Syarat & Ketentuan – Om Tukang
Terakhir diperbarui: 16 Februari 2025
Selamat datang di Jasa Tukang Terbaik Om Tukang! Sebelum menggunakan layanan kami, harap membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan berikut. Saat mengakses dan menggunakan layanan Om Tukang, baik sebagai pengguna jasa maupun mitra tukang, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan yang berlaku.
Jika tidak setuju atau tidak sepakat dengan syarat dan ketentuan ini, kami menyarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.
Definisi
Dalam dokumen ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
- “Om Tukang” adalah platform penyedia layanan tukang yang menghubungkan pelanggan dengan tenaga profesional di berbagai bidang.
- “Pengguna Jasa” adalah individu atau badan usaha yang menggunakan layanan tukang melalui Om Tukang.
- “Mitra Tukang” adalah tenaga profesional yang bekerja sama dengan Om Tukang untuk menyediakan layanan kepada pengguna jasa.
- “Layanan” mencakup semua jenis jasa yang tersedia di platform Om Tukang.
SYARAT & KETENTUAN UNTUK PENGGUNA JASA
- Ketentuan Penggunaan Layanan
- Pengguna jasa harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali jika di bawah usia tersebut. dan atau sudah berumah tangga sendiri.
- Pemesanan layanan dilakukan melalui WhatsApp atau sistem pemesanan resmi yang diberlakukan di website Om Tukang.
- Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap, termasuk alamat dan detail pekerjaan yang dibutuhkan.
- Pengguna memahami bahwa Om Tukang hanya sebagai penghubung, bukan pihak yang langsung mengerjakan layanan.
- Tukang akan berangkat ke lokasi setelah pengguna jasa melakukan pembayaran pertama (DP).
- Ketentuan Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui tunai, transfer bank, atau metode lain yang disepakati sebelum pekerjaan dimulai. Kami tidak mengakui semua jenis pembayaran tanpa melalui konfirmasi dari admin om tukang.
- Tidak ada biaya tersembunyi. Harga yang disepakati sebelum pengerjaan akan tetap berlaku, kecuali ada tambahan pekerjaan yang sudah disepakati dan disetujui pengguna.
- Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran dengan ketentuan sebagai berikut:
- Sebelum pekerjaan dimulai pembayaran sebesar 50 %
- Setelah pekerjaan selesai pembayaran sebesar 50 %
- Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
- Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum tukang tiba atau tukang belum berangkat ke lokasi. Tanpa biaya tambahan dan jika sudah transfer akan kami kembalikan penuh.
- Jika pembatalan dilakukan setelah tukang tiba atau sudah/sedang dalam perjalanan, pengguna dikenakan biaya kompensasi atas waktu dan transportasi tukang. Biaya tersebut sebesar minimal Rp. 100.000 atau 10% dari nilai kontrak diambil nilai tertinggi. Biaya kompensasi akan dipotong dari DP yang sudah di transfer.
- Pengembalian dana secara penuh hanya berlaku jika layanan tidak dapat diselesaikan oleh tukang karena alasan teknis atau kesalahan sistem.
- Hak & Kewajiban Pengguna Jasa
- Hak Pengguna Jasa:
- Memperoleh layanan sesuai dengan pesanan.
- Mendapatkan informasi harga sebelum pekerjaan dimulai.
- Mengajukan komplain jika layanan tidak sesuai standar.
- Kewajiban Pengguna Jasa:
- Memberikan informasi yang jelas kepada tukang.
- Membayar biaya layanan sesuai kesepakatan.
- Tidak melakukan tindakan yang dapat merugikan tukang atau Om Tukang.
- Dilarang menyuruh atau memerintah tukang untuk melakukan atau mengerjakan pekerjaan lain selain yang telah disepakati dan tidak melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada om tukang.
- Dilarang meminta nomor telepon dan kontak apapun kepada tukang. Jika hal ini dilakukan maka om tukang tidak bertanggung jawab dan terjadi hal yang tidak di inginkan dikemudian hari.
- Hak Pengguna Jasa:
SYARAT & KETENTUAN UNTUK MITRA TUKANG
- Ketentuan Pendaftaran Mitra
- Mitra Tukang harus memiliki keahlian dan pengalaman di bidang yang dikerjakan.
- Proses pendaftaran dilakukan dengan mengisi formulir dan verifikasi data oleh tim Om Tukang.
- Setiap mitra wajib memiliki identitas resmi (KTP/SIM) dan alat kerja sesuai bidangnya.
- Wajib mendaftarkan nomor rekening atas nama sendiri kepada Om Tukang. Jika nama rekening beda, kami hanya menerima nama istri yang dibuktikan/dilampiri dengan KK atau surat nikah.
- Sistem Kerja & Komisi
- Mitra Tukang akan menerima order sesuai bidang keahlian dan wilayah kerja.
- Mitra Tukang berhak menolak order jika tidak dapat mengerjakannya.
- Sistem komisi atau potongan biaya layanan akan diinformasikan secara transparan saat pendaftaran mitra.
- Pembayaran akan diberikan setelah pekerjaan selesai dan dikonfirmasi oleh pelanggan.
- Kode Etik & Standar Layanan
- Mitra Tukang wajib menjaga nama baik Om Tukang dengan bersikap profesional, jujur, ramah dan sopan kepada pelanggan atau pengguna jasa.
- Harus menggunakan alat dan perlengkapan yang aman dalam bekerja.
- Dilarang meminta pembayaran tambahan tanpa persetujuan admin Om Tukang.
- Jika ada kendala saat bekerja, segera hubungi admin Om Tukang untuk solusi terbaik.
- Sanksi & Pemutusan Kerja Sama, Om Tukang berhak memberikan peringatan atau pemutusan kerja sama jika mitra tukang:
- Melakukan penipuan atau memberikan informasi palsu.
- Tidak menyelesaikan pekerjaan sesuai standar yang ditentukan.
- Melakukan tindakan yang merugikan pelanggan atau Om Tukang.
- Memberikan nomor telp dan data pribadi termasuk alamat rumah kepada pelanggan atau pengguna jasa.
- Menanyakan total atau sebagian biaya kepada pelanggan atau pengguna jasa.
Pemutusan kerja sama dilakukan berdasarkan evaluasi tim Om Tukang tanpa kewajiban memberikan kompensasi kepada mitra tukang.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
Om Tukang berhak melakukan perubahan atau pembaruan syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan kebijakan perusahaan atau regulasi yang berlaku. Pengguna jasa dan mitra tukang disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait Syarat & Ketentuan, silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp: Klik untuk Chat
- Email: support @omtukang. com
Kami siap membantu dan memberikan informasi lebih lanjut terkait layanan Om Tukang.